Automatisation IA : le faux gain qui casse la relation
Salut ici lucien. L’automatisation par l’Intelligence Artificielle offre un gain d’efficacité séduisant mais peut vite causer une déshumanisation périlleuse de la relation client. La solution ? Intégrer l’IA en renforçant toujours la relation humaine, pas en la remplaçant. Automatisation IA : performance oui, déshumanisation non L’automatisation via l’IA gère jusqu’à 80 % des interactions clients…
